Politique de retours & remboursements – CM Store

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du ou des articles.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à l’adresse suivante :

contact@cmstore.fr

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, CM Store procèdera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :
- avoir été achetés il y a moins de 30 jours,
- être neufs, non portés, non lavés,
- être retournés dans leur emballage d’origine,
- comporter toutes les étiquettes intactes.

CM Store se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles non retournables

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les articles personnalisés ou réalisés sur mesure,
- les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils ont été descellés après livraison,
- les articles détériorés après livraison ou indissociables d’autres produits.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

CM Store
12 rue du Fournil
17140 Lagord


Nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi. Le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception effective des articles ou preuve de dépôt du retour.

Cadeaux

Si l’article retourné a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au bénéficiaire, un avoir correspondant à la valeur du retour pourra être émis.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :

contact@cmstore.fr